よくある質問Q&A

お電話にて、宿泊の場合、団体様は宿泊ご希望日の１年前から、個人のお客様は半年前の１日のＡＭ8：30開始、キャンプ場のご予約は4月１日ＡＭ8：30開始になります。日帰りは２ヶ月前の１日ＡＭ8：30開始になります。ただ、保養所契約を結んでいる企業・自治体によっては予約開始日が異なる場合がございます。

インターネット上にあるプランはインターネットからのご予約になります。オンライン予約はこちら

１週間前の、ご宿泊日と同じ曜日からかかってまいります。７～４日前　ご宿泊料金の１０％、３日～前日　２０％、当日５０％　※旅行会社からご予約をされた場合は直接ご予約された旅行会社にお尋ねください。

可能です。チェックイン時間前でもご宿泊手続きをお済ませいただければ、ご利用いただけます。もしチケット付のプランでご予約の場合は、その際にチケットをお渡しいたします。

チェックインは15時です。チェックアウトは本館10時、東館は11時になります。

１階にあるお荷物用のロッカーの鍵をフロントにてお渡しいたします。なお、キャリーケースなどの大きいお荷物はフロントにてお預かりいたします。冬季はチェックアウト後はスポーツカウンター前のクロークにお預けください。

客室内に設置の金庫をご利用していただくか、フロントにてお預かりいたします。

6室限定のペット同伴ルームがございます。ご予約・空き状況はお電話にて承ります。

全室禁煙ルームとなっております。

浴衣・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・ドライヤーをご用意しております。

館内の中であれば、浴衣スリッパでご移動いただけます。

館内にはございませんので、事前のご準備をお願いします。

ホテル1階にございます。ただ、ご利用後の放置はご遠慮ください。

車で15分のところにございます。

客室、ロビー、会議室にてWi-Fi接続(無料)が、可能となっております。

夜21時までご利用いただけます。入浴券はフロントもしくは売店で販売しており、大人500円、３歳以上のお子様は300円です。

７階大浴場は5：00～24：00、３階大浴場は6：00～23：00ですが、その間にある清掃時間（７階10：40～12：00、３階10：00～10：30）はご利用いただけません。

大丈夫です。9：00～17：00が営業時間になりますので、ご利用の場合は、各受付にて受付し、お気をつけてお楽しみください。

ローラリュージュ、ゴーカートは身長１４０ｃｍ以上の方であればお一人でご乗車いただけます。それ以下のお子様は大人の方と二人乗りになります。

滞在中1人1,000円でご利用いただけます。夏休みに営業しております。

帽子はなくても大丈夫です。室内プールは大きい浮き輪は使用不可ですが、小さい浮き輪でしたら大丈夫です。

当日の受付順になります。屋外テニスコートは事前のご予約を承っております。

屋外にＢＱガーデン（営業日設定有）、１階に軽食堂「すばる」、中２階にカフェテリア「ポールスター」がございます。
営業時間等はお問合せください。

基本は17：30～21：00の間です。
レストラン混雑時は、会場へ入場するお時間を17：30、18：00、19：15、19：30の４回に分けさせていただくことがございます。
また、チェックイン手続きの先着順にご希望をお伺いするため、自由に時間を選べない場合もございます。

バイキングの場合、当日は７大アレルゲン（卵・乳・小麦・そば・落花生・カニ・エビ）の表示をしております。
和食会席の場合は、アレルギー対応でお料理をご用意いたします。アレルギー反応する食材をお知らせください。
その他ご不明な点はお問い合わせください。

持ち込みテントサイトの方はチェックイン12時、バンガロー・カナディアンハウスの方は14時。チェックアウトは全タイプ翌日10時になります。コテージA・コテージBはチェックイン15時、チェックアウト10時となり、全てキャンプ場管理棟の受付になります。

できましたら１７時までにお願いいたします。遅れるようでしたら、一度ご連絡ください。

申し訳ございませんが、テント・タープ・ＢＱコンロ・食器のレンタルはございませんので、お持ちください。レンタル品一覧はこちら

数が少ないため、直接お電話にてお問い合わせ下さい。

ご利用いただけます。キャンプ場宿泊者には管理棟にて入浴券を大人400円、お子様200円で販売しております。

ＢＱセットをお持ちであれば、コテージなどの前で利用可能です。ただ、直火はご遠慮ください。

棟との間に張ることは可能ですが、場所によっては斜面であったり等張れない場合もございます。スタッフにお尋ねください。

持ち込みテントサイトでしたら大丈夫でございます。コテージやバンガローなどの建物内へはご遠慮いただいております。なお、敷地内でお散歩をされる際は、必ずリードを着用ください。

３歳のお子様からリフト券代がかかります。

レンタル/スクール予約フォームよりご予約いただけます。３日前までにご予約ください。レンタル予約/スクール予約はこちら

第二リフトから迂回コース経由のコースでしたらご利用いただけます。流れ止めは必ず着けるようお願いいたします。

ホテル棟２階無料休憩所の隣にございます。

90・100・110・130cmの４つがございます。

水遊び用のおむつをはいていただければ利用できます。売店とコスモアリーナでも販売しております。

申し訳ございませんが、ご用意しておりませんのでご持参くださいませ。なお、お持ちいただければ温めいたします。

ゲレンデ出てすぐの所に雪遊びコーナーがございます。

10月下旬～11月半ば頃が一番の見頃になります。

例年11月20日前後の頃に初雪が降ります。また、当ホテル周辺は日本有数の特別豪雪地帯のため、初雪でもかなりの量が降る場合がございます。必ずスノータイヤかチェーンをご準備ください。

その年の気温や天候によって変わりますが、ぜんまい・こごみは５月中旬頃から、わらびは５月下旬頃から６月までになります。

手持ち花火のみ大丈夫です。フロントにてバケツの貸し出しをしております。

ご宿泊日の前日までに届くように発送をお願いいたします。送り先＝〒949-8313　新潟県中魚沼郡津南町秋成12300　ニュー・グリーンピア津南気付　　●●●●（お客様のお名前）様とお願いいたします。また、空いているスペースに、ご宿泊日をお書き添えください。

町立津南病院、県立十日町病院、一般財団法人 上村診療所をご案内しております。